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PROFECO organiza acción colectiva en contra de Ticketmaster

Actualizado: 13 jul 2022



Han sido muchos los usuarios en redes sociales que comunican su descontento con la boletera debido a la falta de atención ante serias acusaciones que van desde problemas con los métodos de entrega y bloqueos de boletos, hasta el incumplimiento de promociones a meses sin intereses y cancelación unilateral de entradas.


Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor invitó a través de Twitter, a una acción colectiva para todas las personas que han sido afectadas por la cancelación unilateral de cualquier evento comercializado por Ticketmaster, así como la negativa a la devolución del dinero tras esta acción.


Adicionalmente, publicaron la documentación requerida para que las personas puedan unirse a esta acción:


1.- Formato de consentimiento expreso.


2.- Relatoría de hechos, es decir, un escrito firmado donde el afectado manifieste el modo, tiempo y lugar de donde ocurrieron los hechos cometidos por Ticketmaster.


3.- Formato Adicional de Datos personales.


4.- Documentos que comprueben la compra de los boletos, como tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, etc.


Todos los formatos necesarios se podrán descargar desde el portal de acciones colectivas.


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