La Gen Z redefine la experiencia en vivo

(Industria Musical) ⎯ La Gen Z redefine la experiencia en vivo. La industria de los espectáculos en directo se encuentra en un punto de inflexión, impulsada por las demandas y los hábitos de consumo de la Generación Z. Según el informe «Inside the Future of Live Events: Backstage with Gen Z,» realizado por TicketSwap en colaboración con Amsterdam Dance Event (ADE), los organizadores deben pivotar su estrategia más allá del lineup para asegurar la lealtad y el crecimiento a largo plazo.

El estudio, basado en más de 8.000 encuestas en Europa, subraya que, aunque el cartel sigue siendo el factor clave para el 86% de los asistentes a festivales y el 84% de los asistentes a clubes, la Gen Z (nacida entre 1996 y 2012) está reescribiendo el manual de reglas. Esta generación busca significado, conexión y autenticidad.

Tendencias de consumo: Más allá del escenario

1. La experiencia íntima y el espectáculo visual

La escala del evento importa, y la tendencia general en Europa se inclina hacia la intimidad: la mitad de los asistentes prefiere festivales y clubes más pequeños (hasta tres escenarios).

• España lidera esta preferencia en Europa, con el 65% de los fans españoles optando por formatos pequeños e íntimos.

• No obstante, la Gen Z muestra el mayor apetito de todas las generaciones por las producciones a gran escala y el espectáculo (30% frente al 14% de los Boomers).

La dirección de arte, el diseño de escenarios y la iluminación son fundamentales: el 78% de la Gen Z lo considera una parte central de su experiencia. Los organizadores que van más allá de una configuración básica y crean experiencias inmersivas son los que más resuenan.

2. La comunidad como pilar central

La Gen Z es una generación con prioridad en la comunidad. Un contundente 62% de la Gen Z considera que el sentido de comunidad es muy importante al elegir un evento.

• La seguridad y la inclusión han pasado de ser «deseables» a ser esenciales. Para la Gen Z, el 73% afirma que la inclusión y la seguridad son una prioridad clara. Los fans esperan sentirse seguros, representados y bienvenidos.

• El 42% de la Gen Z señala que un estilo o identidad reconocibles ayuda a crear un sentido de comunidad más fuerte. Además, el 35% quiere que los organizadores comuniquen claramente  valores compartidos (como sostenibilidad e inclusión).

3. Eventos diurnos en auge

El ritmo de los eventos en vivo está cambiando. El 47% de los asistentes europeos prefiere fiestas o eventos diurnos que finalizan alrededor de la medianoche.Francia es el único mercado donde la preferencia por la noche (43%) supera a la diurna (38%). En los Países Bajos, el 73% prefiere eventos que terminen antes de medianoche.

Las nuevas reglas de compra de entradas

La Gen Z es el grupo más sensible al precio. El 76% considera el coste de la entrada como un factor (muy) importante en su decisión. Este factor de coste ha provocado que el 53% de la Gen Z haya evitado asistir a eventos por entradas caras.

1. Seguridad antifraude: Un requisito, no un extra

Para el mercado español, la seguridad antifraude es primordial. Un abrumador 95% de los jóvenes españoles exige seguridad antifraude al comprar tickets. 

2. Flexibilidad y planificación rstratégica

La Gen Z utiliza un manual de compra dual que requiere flexibilidad por parte de los organizadores:

• Planificación (Early Bird): El 66% de la Gen Z compra entradas early bird para aprovechar los precios bajos.

• Espontaneidad (Last Minute/reventa): El 43% espera hasta el último minuto para confirmar planes, a menudo esperando que los amigos se decidan. El 49% recurre a la reventa.

• Los fans en España son más conservadores y priorizan la planificación; solo el 27% compra entradas de último minuto, lo que contrasta con el 49% de la media europea.

• Opciones de pago modernas

Los jóvenes asistentes esperan opciones de pago más flexibles, alineadas con sus ciclos financieros:

• El 30% está interesado en pagar a plazos.

• El 17% compraría antes si hubiera promociones alineadas con el día de cobro (payday-timed promotions).

  
  

El Manual de RRSS

Las redes sociales han reemplazado a la radio y los blogs como la principal fuente de descubrimiento. Para la Gen Z, el descubrimiento comienza en el scroll.

• Plataformas Dominantes: Instagram (79%) y Spotify (56%) son las principales vías de descubrimiento, seguidas de amigos (65%). TikTok es la gran línea divisoria, utilizada por el 29% de la Gen Z para descubrir eventos, frente al 4% de los Boomers.

• Los artistas son los nuevos influencers. El 53% de la Gen Z se motiva a comprar una entrada después de ver publicaciones de los artistas o DJs sobre el evento. El contenido que mejor resuena son los vídeos de ambiente de ediciones anteriores (52%).

• Solo el 18% de la Gen Z se ve influenciado por las campañas de influencers tradicionales. Si el contenido no se siente auténtico o es demasiado comercial, se ignora rápidamente.

• El 78% de la Gen Z no tiene problemas con las activaciones de marca si mejoran la experiencia, pero el 27% se desanimaría si hay demasiado patrocinio que no añade valor.

  
  

Hoja de ruta para organizadores (From Insight to Action)

Para preparar una estrategia a prueba de futuro, el informe aconseja a los profesionales cuatro acciones clave:

1. Tratar el Lineup como un gancho, no como la historia completa: Combinar carteles fuertes con una dirección de arte distintiva, un espíritu comunitario y valores transparentes.

2. Flexibilizar los formatos con intención: Determinar qué formatos (diurno/nocturno, pequeño/grande) se adaptan mejor a la audiencia deseada (e.g., dominancia diurna en Países Bajos, fidelidad nocturna en Francia).

3. Hablar el idioma que los fans ya usan: Crear contenido auténtico y real (clips de ambiente, reposteos de artistas) en plataformas como TikTok e Instagram, dejando que los fans y los artistas amplifiquen la historia.

4. Diseñar con la comunidad en el centro: Integrar la inclusión, la seguridad y los valores compartidos como parte de la experiencia central, fomentando el sentido de pertenencia para convertir a los asistentes primerizos en embajadores.

La Generación Z está cambiando las reglas del juego en la industria del entretenimiento. Ya no basta con producir un show: se trata de crear experiencias vivas, auténticas y conectadas con una comunidad. Esta generación exige flexibilidad, propósito y una narrativa coherente entre lo que el público ve y lo que la marca representa.

Para los profesionales del entretenimiento, esto significa repensar la manera de diseñar, comunicar y monetizar los espectáculos. Entender los nuevos modelos de consumo, la economía de la atención y el papel de la tecnología en la experiencia es hoy una ventaja competitiva indispensable.

El Diplomado en Negocios del Entretenimiento de Xperience Makers te brinda las herramientas para dominar esta nueva era: desde la creación de conceptos y estrategias de marketing experiencial, hasta la gestión de talento, producción y branding para audiencias contemporáneas. Si buscas liderar el cambio en la industria y conectar con las nuevas generaciones desde la innovación y la creatividad, este diplomado es tu punto de partida.